Art. 1 – Identificazione del Venditore

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'acquisto dei prodotti commercializzati attraverso il sito internet www.bullcare.it (di seguito il "Sito").

Il venditore è:

Bullcare S.r.l.s.
Sede legale: Via dei Longobardi 9 – 82100 Benevento (BN) – Italia
P. IVA / C.F.: 01827720622
E-mail: info@bullcare.it

(di seguito "Bullcare" o il "Venditore").

---

Art. 2 – Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali disciplinano tutti gli acquisti effettuati tramite il Sito da parte di consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005 ("Codice del Consumo").

L'inoltro di un ordine comporta la presa visione e l'accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Bullcare si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni.

Le modifiche avranno efficacia esclusivamente per gli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione sul Sito.

---

Art. 3 – Prodotti

I prodotti commercializzati attraverso il Sito sono descritti nelle relative schede prodotto.

Bullcare si impegna affinché fotografie, descrizioni, ingredienti, caratteristiche tecniche e informazioni presenti sul Sito siano il più possibile accurate.

Tuttavia:

• le immagini hanno esclusivamente finalità illustrative;
• colori, confezioni, etichette, grafiche e packaging possono subire variazioni senza preavviso;
• eventuali differenze tra fotografie e prodotto consegnato non costituiscono difetto di conformità qualora non alterino natura, qualità o destinazione del prodotto.

Bullcare si riserva il diritto di aggiornare in qualsiasi momento formulazioni, etichette, confezioni e packaging nel rispetto della normativa vigente.

Art. 3.1 – Utilizzo corretto dei prodotti

I prodotti Bullcare devono essere utilizzati esclusivamente secondo le modalità riportate sull'etichetta, sulla confezione e nelle istruzioni pubblicate sul Sito.

Bullcare non risponde di eventuali danni derivanti da un utilizzo improprio, negligente, non conforme alle istruzioni o diverso dalla destinazione d'uso prevista.

Art. 3.2 – Allergie e sensibilità individuali

Prima dell'utilizzo il Cliente è tenuto a verificare la composizione del prodotto e ad accertarsi dell'assenza di eventuali sensibilità, allergie o condizioni particolari dell'animale.

In caso di reazioni indesiderate si raccomanda di sospendere immediatamente l'utilizzo del prodotto e consultare il proprio medico veterinario.

Art. 3.3 – Conservazione dei prodotti

I prodotti devono essere conservati secondo le indicazioni riportate sull'etichetta.

Bullcare non risponde di alterazioni qualitative del prodotto derivanti da conservazione impropria, esposizione a fonti di calore, gelo, luce diretta o altre condizioni non conformi alle indicazioni fornite.

---

Art. 4 – Destinazione d'uso dei prodotti

I prodotti Bullcare sono destinati esclusivamente all'igiene, alla detersione, alla protezione e alla cura cosmetica degli animali indicati nelle relative schede prodotto.

I prodotti non sono medicinali veterinari e non sono destinati alla diagnosi, prevenzione o trattamento di patologie.

Le informazioni pubblicate sul Sito hanno carattere esclusivamente informativo e non sostituiscono il parere del medico veterinario.

L'utilizzatore è tenuto a leggere attentamente le modalità d'uso riportate sull'etichetta prima dell'utilizzo.

In presenza di patologie, allergie, lesioni o condizioni particolari dell'animale si raccomanda di consultare preventivamente il proprio medico veterinario.

Bullcare non garantisce il raggiungimento di specifici risultati, i quali possono variare in funzione delle caratteristiche individuali dell'animale, delle modalità di utilizzo del prodotto e di altri fattori indipendenti dalla volontà del Venditore.

---

Art. 5 – Prezzi

Tutti i prezzi pubblicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA, salvo ove diversamente indicato.

Le spese di spedizione sono calcolate separatamente e vengono indicate prima della conclusione dell'ordine.

Per le spedizioni verso Paesi extra UE, eventuali dazi doganali, imposte locali, IVA all'importazione, spese di sdoganamento o altri oneri previsti dalla normativa del Paese di destinazione non sono inclusi nel prezzo dei prodotti né nelle spese di spedizione e restano integralmente a carico del destinatario.

Bullcare si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento.

Le modifiche non avranno effetto sugli ordini già confermati.

Art. 5.1 – Errori materiali

Bullcare adotta la massima attenzione nella pubblicazione delle informazioni presenti sul Sito.

Qualora, per errore materiale, tecnico o informatico, un prodotto venga pubblicato con un prezzo manifestamente errato rispetto al suo normale valore commerciale, Bullcare si riserva il diritto di annullare l'ordine prima della spedizione, provvedendo al rimborso integrale delle somme eventualmente già corrisposte.

---

Art. 6 – Modalità di acquisto

Per effettuare un acquisto il Cliente dovrà:

• selezionare i prodotti desiderati;
• inserirli nel carrello;
• compilare correttamente i dati richiesti;
• scegliere il metodo di pagamento;
• verificare il riepilogo dell'ordine;
• confermare definitivamente l'acquisto.

Il Cliente è responsabile della correttezza, completezza e aggiornamento dei dati inseriti durante la procedura d'acquisto.

Bullcare non risponde di ritardi, costi aggiuntivi, mancata consegna o altre conseguenze derivanti da dati errati, incompleti o inesatti forniti dal Cliente.

Art. 6.1 – Verifica degli ordini

Bullcare si riserva il diritto di effettuare verifiche sugli ordini ricevuti qualora lo ritenga necessario per prevenire frodi, utilizzi non autorizzati dei metodi di pagamento o altre anomalie.

L'evasione dell'ordine potrà essere temporaneamente sospesa fino al completamento delle verifiche.

Art. 6.2 – Ordini anomali

Bullcare si riserva il diritto di rifiutare o limitare ordini che, a proprio insindacabile giudizio, risultino manifestamente anomali, fraudolenti, effettuati mediante sistemi automatizzati oppure finalizzati alla rivendita non autorizzata dei prodotti.

---

Art. 7 – Conclusione del contratto

La pubblicazione dei prodotti sul Sito costituisce un invito ad offrire e non un'offerta al pubblico.

Il contratto di vendita si considera concluso esclusivamente quando Bullcare invia al Cliente la conferma dell'ordine tramite posta elettronica.

Bullcare si riserva il diritto di non accettare ordini, anche successivamente al pagamento, nei seguenti casi:

• indisponibilità del prodotto;
• errori evidenti relativi a prezzo o descrizione;
• sospetto di attività fraudolente;
• dati incompleti o non verificabili;
• impossibilità di effettuare la consegna.

In tali casi il Cliente verrà informato tempestivamente e gli eventuali importi già corrisposti saranno integralmente rimborsati.

---

Art. 8 – Pagamenti

Bullcare accetta i metodi di pagamento indicati sul Sito al momento dell'acquisto.

Il pagamento deve essere effettuato contestualmente all'inoltro dell'ordine.

Il Cliente garantisce di essere autorizzato all'utilizzo del metodo di pagamento prescelto.

Bullcare non memorizza né ha accesso ai dati completi delle carte di pagamento, che vengono trattati esclusivamente dai relativi gestori dei servizi di pagamento mediante connessioni protette.

La proprietà dei prodotti rimane in capo a Bullcare fino all'integrale pagamento dell'importo dovuto.

Art. 9 – Disponibilità dei prodotti

Bullcare si impegna ad aggiornare costantemente la disponibilità dei prodotti presenti sul Sito.

Tuttavia, la contemporanea presenza di più utenti o eventuali disallineamenti informatici potrebbero determinare l'indisponibilità di uno o più prodotti successivamente all'invio dell'ordine.

Qualora uno o più prodotti risultino indisponibili dopo la conferma dell'ordine, Bullcare informerà tempestivamente il Cliente e provvederà, a scelta del Cliente:

• al rimborso dell'importo relativo ai prodotti non disponibili;
• alla sostituzione con altro prodotto di pari valore, previo accordo;
• all'invio parziale dell'ordine qualora tecnicamente possibile.

L'eventuale indisponibilità di uno o più prodotti non attribuisce al Cliente alcun diritto a risarcimenti ulteriori.

---

Art. 10 – Spedizioni

Bullcare effettua spedizioni in Italia e nei Paesi indicati sul Sito.

Gli ordini vengono normalmente affidati al corriere entro i tempi indicati nella sezione "Spedizioni", salvo imprevisti, festività, periodi promozionali o circostanze eccezionali.

I tempi di consegna indicati sul Sito hanno carattere esclusivamente indicativo e non costituiscono termine essenziale del contratto.

Bullcare non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi imputabili al vettore, alle autorità competenti o ad eventi di forza maggiore.

---

Art. 11 – Consegna

La consegna viene effettuata all'indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d'acquisto.

È esclusiva responsabilità del Cliente verificare che tutti i dati di spedizione siano corretti, completi e aggiornati prima della conferma dell'ordine.

Bullcare non risponde di ritardi, mancata consegna o costi aggiuntivi derivanti da:

• indirizzo errato;
• indirizzo incompleto;
• dati inesatti;
• nominativo non corretto;
• recapiti telefonici errati;
• altre informazioni di consegna inesatte fornite dal Cliente.

Eventuali costi sostenuti dal Venditore per la gestione di tali situazioni potranno essere addebitati al Cliente o trattenuti dall'eventuale rimborso nei limiti consentiti dalla normativa vigente.

---

Art. 12 – Mancata consegna per cause imputabili al Cliente

Qualora la consegna non possa essere effettuata per cause imputabili al Cliente, incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• destinatario assente;
• rifiuto della consegna;
• mancato ritiro presso il punto di giacenza;
• mancato ritiro entro i termini previsti dal vettore;
• indirizzo errato o incompleto;
• dati di spedizione inesatti;
• irreperibilità del destinatario;

Bullcare potrà trattenere dall'eventuale rimborso tutti i costi effettivamente sostenuti, compresi:

• spedizione;
• restituzione al mittente;
• giacenza;
• nuova spedizione;
• eventuali costi amministrativi sostenuti.

Qualora tali costi risultino superiori al valore dell'ordine, nessun ulteriore importo sarà dovuto al Cliente.

---

Art. 13 – Tracking della spedizione

Una volta affidato l'ordine al vettore, Bullcare trasmetterà al Cliente il codice di tracciamento, ove disponibile.

Il tracking viene fornito a titolo informativo.

Eventuali ritardi nell'aggiornamento delle informazioni di tracciamento dipendono esclusivamente dal vettore e non costituiscono inadempimento del Venditore.

Qualora il Cliente segnali anomalie nella consegna, Bullcare collaborerà con il vettore al fine di verificarne la causa.

---

Art. 14 – Verifica al momento della consegna

Al momento della consegna il Cliente è invitato a verificare:

• che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nei documenti di trasporto;
• che l'imballo risulti integro e non presenti evidenti segni di manomissione o danneggiamento.

In presenza di danni visibili all'imballaggio si raccomanda di accettare la consegna apponendo la dicitura "Accettazione con riserva di controllo" sul documento del vettore oppure di rifiutare la consegna qualora il danno risulti particolarmente evidente.

Eventuali anomalie dovranno essere comunicate a Bullcare entro 5 giorni dalla consegna, allegando:

• numero dell'ordine;
• fotografie dell'imballo esterno;
• fotografie dell'etichetta di spedizione;
• fotografie del contenuto;
• immagini che evidenzino il danno riscontrato.

Bullcare provvederà ad avviare le opportune verifiche con il vettore.

---

Art. 15 – Spedizioni internazionali

Bullcare effettua spedizioni verso numerosi Paesi esteri.

Il Cliente è responsabile della verifica preventiva delle normative vigenti nel Paese di destinazione relativamente all'importazione dei prodotti acquistati.

Bullcare non garantisce che tutti i prodotti siano importabili in ogni Stato e non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali limitazioni, sequestri, blocchi o divieti imposti dalle autorità competenti del Paese di destinazione.

---

Art. 16 – Dazi doganali e oneri di importazione

Per tutte le spedizioni verso Paesi extra Unione Europea, eventuali:

• dazi doganali;
• IVA all'importazione;
• imposte locali;
• spese di sdoganamento;
• diritti amministrativi;
• altri oneri previsti dalla normativa del Paese di destinazione;

sono esclusivamente a carico del destinatario e non sono inclusi nel prezzo dei prodotti né nelle spese di spedizione indicate sul Sito.

Acquistando sul Sito, il Cliente dichiara di essere consapevole che tali importi potranno essere richiesti dalle autorità competenti o dal vettore incaricato della consegna.

Il mancato pagamento di tali importi non costituisce motivo di contestazione nei confronti di Bullcare.

---

Art. 17 – Rifiuto della spedizione internazionale

Qualora una spedizione internazionale venga:

• rifiutata dal destinatario;
• non sdoganata;
• restituita al mittente;
• distrutta dalle autorità competenti;
• restituita per mancato pagamento dei dazi o degli oneri doganali;

per cause imputabili al Cliente, Bullcare provvederà al rimborso dell'eventuale importo spettante al Cliente detraendo tutte le spese effettivamente sostenute, incluse, a titolo esemplificativo:

• spedizione;
• restituzione al mittente;
• giacenza;
• spese doganali;
• dazi anticipati;
• costi amministrativi;
• eventuali somme trattenute dal vettore o dalle autorità competenti.

Qualora il pacco non venga restituito a Bullcare perché distrutto, confiscato o comunque non recuperabile, il rimborso sarà effettuato nei limiti dell'importo eventualmente recuperato dal Venditore.

Art. 18 – Codici sconto e promozioni

Eventuali codici sconto, coupon, buoni promozionali o iniziative commerciali emessi da Bullcare sono validi esclusivamente secondo le condizioni indicate nella relativa promozione.

Salvo diversa indicazione:

• non sono convertibili in denaro;
• non sono cedibili a terzi;
• non sono cumulabili con altre promozioni;
• possono essere utilizzati una sola volta;
• non sono applicabili retroattivamente ad ordini già conclusi.

Bullcare si riserva il diritto di annullare codici promozionali ottenuti o utilizzati in modo fraudolento, improprio o contrario alle condizioni della promozione.

Art. 19 – Gift Card

Qualora Bullcare metta a disposizione Gift Card o buoni regalo, gli stessi potranno essere utilizzati esclusivamente secondo le modalità indicate al momento dell'emissione.

Salvo diversa indicazione:

• non sono rimborsabili;
• non producono interessi;
• non sono convertibili in denaro;
• possono essere utilizzati fino ad esaurimento del credito disponibile.

In caso di smarrimento, furto o utilizzo non autorizzato successivo alla consegna del codice, Bullcare non sarà responsabile della sostituzione o del rimborso.

Art. 20 – Omaggi e prodotti promozionali

Bullcare può includere, a propria discrezione, campioni omaggio, prodotti promozionali o altri articoli gratuiti all'interno degli ordini.

Gli omaggi non hanno alcun valore commerciale ai fini del contratto di vendita e non possono essere sostituiti, convertiti in denaro o oggetto di rimborso.

Qualora il Cliente eserciti il diritto di recesso relativamente ad un ordine che comprendeva un omaggio subordinato al raggiungimento di un determinato importo minimo di spesa, l'omaggio dovrà essere restituito integro insieme ai prodotti oggetto del reso.

In caso di mancata restituzione dell'omaggio, Bullcare potrà trattenere dal rimborso il valore commerciale dell'omaggio stesso, purché previamente comunicato al Cliente o determinabile in modo oggettivo.

Art. 21 – Comunicazioni elettroniche

Il Cliente accetta che tutte le comunicazioni relative agli ordini, comprese conferme d'acquisto, aggiornamenti sulla spedizione, richieste di assistenza e altre comunicazioni contrattuali, possano essere trasmesse mediante posta elettronica all'indirizzo fornito durante la procedura di acquisto.

È responsabilità del Cliente mantenere aggiornati i propri recapiti.

Art. 22 – Invalidità parziale delle clausole

L'eventuale nullità, invalidità o inefficacia di una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali non comporterà la nullità dell'intero contratto.

Le restanti disposizioni continueranno ad avere piena validità ed efficacia nei limiti consentiti dalla legge.

Art. 23 – Rinuncia

L'eventuale mancato esercizio, da parte di Bullcare, di un diritto previsto dalle presenti Condizioni Generali non costituisce rinuncia allo stesso né impedisce il suo successivo esercizio.

Art. 24 – Cessione del contratto

Bullcare potrà cedere, trasferire o affidare a terzi, nel rispetto della normativa vigente, i diritti e gli obblighi derivanti dal presente contratto.

Il Cliente non potrà cedere il contratto o i diritti derivanti dallo stesso senza il preventivo consenso scritto di Bullcare.

Art. 25 – Lingua del contratto

Le presenti Condizioni Generali sono redatte in lingua italiana.

Eventuali traduzioni in altre lingue sono fornite esclusivamente a titolo di cortesia.

In caso di difformità interpretative, farà fede esclusivamente il testo in lingua italiana.

Art. 26 – Assistenza Clienti

Per qualsiasi informazione relativa agli ordini, ai prodotti o all'esercizio dei diritti previsti dalla normativa vigente, il Cliente può contattare il Servizio Clienti ai recapiti indicati sul Sito.

Bullcare si impegna a fornire riscontro alle richieste nel più breve tempo ragionevolmente possibile.