Informativa sulle spedizioni

 

Informativa sulle spedizioni

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 24-48 ore (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) dal ricevimento dell’email di conferma dell’ordine. Quando spediremo l’ordine, riceverai un’apposita notifica.

In caso di elevati volumi di ordini, le tempistiche di spedizione potrebbero subire ritardi, ci impegneremo ad ogni modo a consegnare la merce nel più breve tempo possibile. 

In caso di ritardi non dipendenti dalla nostra volontà ma collegati al servizio di spedizione, forniamo completa assistenza per rintracciare e monitorare il pacco. In tal caso, potete scrivere a info@bullcare

Tariffe e stime per le spedizioni nazionali

Offriamo la spedizione con tariffa di 6,90 EUR nei seguenti paesi: Italia (escluse isole).

Spedizione gratuita in Italia per ordini superiori a 80 EUR.

Spedizioni internazionali

Tutte le spedizioni internazionali vengono preparate entro 48 ore e spedite in dai 7 ai 15 giorni lavorativi. Nessuna responsabilità circa il ritardo della consegna può essere attribuita al venditore. I dazi sono sempre a carico dell'acquirente.

Offriamo la spedizione con le seguenti tariffe:

• Asia (Taiwan): per spedizioni tra 0-4 kg, il costo della spedizione è di euro 55,00.
• Danimarca, Francia (escl. isole):
  per spedizioni tra 0-1 kg, il costo della spedizione è di euro 23,99
  per spedizioni tra 1-3 kg, il costo della spedizione è di euro 26,99
• Austria, Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi, Germania, Bulgaria, Croazia, Cechia, Estonia, Ungheria, Irlanda, Lettonia, Lituania, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia:
  per spedizioni tra 0-1 kg, il costo della spedizione è di euro 20,99
  per spedizioni tra 1-3 kg, il costo della spedizione è di euro 25,99
• Argentina, Bolivia, Perù:
  per spedizioni tra 0-2 kg, il costo della spedizione è di euro 52,00
• Svizzera:
  per spedizioni tra 0-4 kg, il costo della spedizione è di euro 25,00
• Stati Uniti:
  per spedizioni tra 0-2,9 kg, il costo della spedizione è di euro 38,40
  per spedizioni tra 2,9-5 kg, il costo della spedizione è di euro 50,29

Come posso controllare lo stato di un ordine?

Quando il tuo ordine sarà spedito riceverai una notifica via email che includerà un numero di tracking utilizzabile per controllarne lo stato. Le informazioni di tracking saranno disponibili entro 48 ore.

Se non ricevi l’ordine entro 7 giorni dal ricevimento dell’email di conferma della spedizione, contattaci all'indirizzo info@bullcare.it specificando il tuo nome e numero d’ordine e provvederemo alle necessarie verifiche.

Rimborsi, resi e cambi

Accettiamo resi fino a 30 giorni dopo la consegna in caso di articoli non utilizzati e nelle condizioni originali e rimborsiamo l’intero importo dell’ordine, detratte le spese di spedizione del reso.

Se il tuo ordine dovesse arrivare danneggiato in qualsiasi modo, informaci il prima possibile a info@bullcare.it inviando il numero d’ordine e una foto che mostri le condizioni dell’articolo. Gestiamo questi problemi caso per caso, ma cercheremo di fare del nostro meglio per trovare una soluzione soddisfacente.

Per qualsiasi altra domanda contattaci pure a info@bullcare.it

Spedizioni in Italia

Le spedizioni in Italia sono effettuate generalmente tramite BRT. E' possibile che alcunipacchi vengano consegnati con corrieri diversi a seconda del servizio più veloce. 

Dopo la ricezione del pagamento Bullcare si impegna a evadere gli ordini entro e non oltre le 72 ore, salvo in caso di eventuali accadimenti che ne impediscono il normale svolgimento dell'attività. In ogni caso l'acquirente verrà informato dallo staff di Meelove.

Una volta evaso l'ordine e consegnato il pacco nelle mani del corriere, l'ordine sarà consegnato al cliente:

• Entro 1-3 giorni lavorativi per tutta Italia
• Entro 2-5 giorni lavorativi per alcune zone dell'Europa
• Entro 3-7 giorni lavorativi per la Svizzera (in base ai tempi di sdoganamento)

Isole (Sardegna e Sicilia) costo di spedizione € 6,90 - per ordini superiori a € 50 spedizione gratuita

Italia costo di spedizione € 6,90 - per ordini superiori a € 50 spedizione gratuita

Gli ordini sono spediti da Bullcare SRLs, il Lunedì con orario 15:30 - 19:30, dal Martedì al Venerdì con orario 10:00 - 19:30. Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati a partire dal Lunedì pomeriggio successivo.

Desideriamo ricordare ai nostri nuovi clienti che Bullcare SRLs può richiedere a Paypal di verificare la transazione, anche contattando la banca controparte, prima che avvenga l’effettivo addebito sulla carta di credito del cliente. Tale verifica potrebbe provocare qualche ritardo nella spedizione del vostro primo ordine. 

Bullcare SRLs si riserva il diritto di richiedere ai nuovi Clienti la spedizione della merce all’indirizzo di fatturazione della stessa. 

Durante il periodo di saldi o promozioni le spedizioni potranno richiedere tempi più lunghi. 
In tutti i casi Bullcare SRLs si riserva il diritto di posticipare la spedizione qualora si verifichino eventi con cause di forza maggiore.

Nel caso di pre-ordini (merce non ancora disponibile), i prodotti potranno essere acquistati e verranno spediti nella data segnalata in fase di acquisto.

Per ogni ordine effettuato sul Portale, Bullcare SRLs emette fattura o ricevuta fiscale accompagnatoria del materiale spedito. Per l'emissione del documento fiscale, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Dopo l’emissione del documento fiscale non sarà possibile effettuare variazioni dello stesso.

Salvo Iniziative Promozionali specificate sul Portale, le spese di spedizione, indicate nel Portale, sono a carico del Cliente e sono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine che comprende anche le spese di spedizione (salvo eventuali dazi doganali).

Nel Portale sono indicate le tempistiche stimate per l’evasione dell’ordine e la consegna al Cliente dei beni acquistati. Bullcare si riserva di offrire modalità alternative di spedizione (quali, a titolo esemplificativo, la consegna dei prodotti presso un punto vendita), le quali saranno indicate sul Portale in fase di completamento dell’ordine.

In ogni caso non si occuperà della spedizione dei beni oggetto dell’ordine che verrà invece effettuata da un vettore professionista (corriere espresso) secondo quanto indicato nel Portale e nessuna responsabilità potrà essere imputata a Bullcare SRLs in caso di ritardo da parte del corriere o in relazione a qualsiasi altro evento o circostanza relativa alla spedizione della merce da parte del corriere.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che:

a) il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nella fattura, ricevuta o documentazione di trasporto;

b) l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette).

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere a cura del Cliente, apponendo riserva di controllo scritta (specificando il motivo della riserva, es. "imballo bucato", "imballo schiacciato", ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa eventuali danni causati alla merce durante il trasporto.

Eventuali problemi inerenti all'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 14 (quattordici) giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Nel caso di mancato recapito per assenza del Cliente, all'indirizzo da questi indicato nell'ordine, il corriere lascerà un avviso e riproverà una seconda volta; se il Cliente omettesse di contattare il corriere o risultasse irreperibile per la consegna, la merce verrà riconsegnata ad Bullcare e sarà trattenuta da quest’ultima per un periodo massimo di 30 (trenta) giorni. Eventuali spese addizionali di trasporto derivanti dall’omesso contatto del corriere o dalla irreperibilità del Cliente, saranno integralmente a carico di quest’ultimo.

Nel caso in cui i prodotti acquistati non possano essere spediti per cause impreviste, il cliente può scegliere tra:

• La sostituzione dei prodotti;
• Il rimborso;
• La ricezione di un codice coupon dello stesso valore da utilizzare per gli ordini successivi.

Il cliente verrà contattato dallo staff di Meelove Cosmetics e, in questo caso, la spedizione verrà effettuata non appena sarà raggiunto un accordo.

In caso di non risposta entro tre giorni lavorativi, procederemo al rimborso dell'intero ordine oppure al rimborso dei prodotti sopraelencati e alla spedizione del restante ordine.

Svizzera  - Comunicazione importante: 
oltre al costo di spedizione, siccome la Svizzera non fa parte dell'Unione Europea, il cliente/destinatario dovrà pagare anche:

- IVA svizzera sui prodotti, incluse le spese di trasporto: circa 7,7%

- Dazi doganali in base al peso lordo:

• per servizio sdoganamento: da 11,50 franchi a 70 franchi
• 3% di supplemento sul valore dei prodotti

Per maggiori informazioni vi consigliamo di contattare la dogana Svizzera.