Política de reembolso
En el caso de contratos de compra de productos y servicios celebrados por un Comprador consumidor, este tendrá el derecho de desistir del contrato mismo, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 52 y ss. del Código del Consumo (d. lgs. 206/2005), sin penalización alguna y sin necesidad de especificar el motivo.
La decisión de ejercer el derecho de desistimiento debe ser comunicada por el Comprador consumidor dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto; en el caso de entrega separada de varios bienes, solicitados por el Comprador consumidor en un solo pedido, el plazo de catorce días para ejercer el derecho de desistimiento comenzará desde el día en que se entregue el último bien.
El derecho de desistimiento se ejerce mediante el envío, por parte del Cliente Consumidor, dentro de los 14 días mencionados anteriormente:
- Del formulario estándar disponible al final de la página en formato jpg, para enviar por carta certificada con acuse de recibo a la dirección:
Bullcare SRLsVia Silvio Pellico, 59Bollate - 20021 MI
O adjuntándolo por correo electrónico a info@bullcare.it.
- Cualquier otra declaración explícita de la decisión de desistir del contrato mediante carta certificada con acuse de recibo a la dirección:
Bullcare SRLsVia Silvio Pellico, 59Bollate - 20021 MI
O adjuntándolo por correo electrónico a info@bullcare.it.
La comunicación de desistimiento deberá especificar la voluntad de desistir de la compra (no es necesario especificar los motivos) y el producto o productos para los cuales se desea ejercer el derecho de desistimiento, adjuntando una copia de la documentación que acredite la compra.
Bullcare comunicará al Comprador consumidor sin demora una confirmación de recepción, por correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el proceso de compra en el sitio, del desistimiento ejercido.
De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 59, letras c) y d) del Código del Consumo, el Comprador consumidor no podrá ejercer el derecho de desistimiento para productos confeccionados a medida o claramente personalizados, o que puedan deteriorarse o caducar rápidamente. Además, no podrá ejercer el desistimiento en relación con productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o relacionadas con la protección de la salud y que hayan sido abiertos después de la entrega (artículo 59, letra i) del Código del Consumo).
Los productos para los cuales se ejerce el derecho de desistimiento deberán ser devueltos dentro de los catorce días a partir del día en que el Comprador consumidor haya comunicado el ejercicio del derecho de desistimiento, sustancialmente intactos, en su embalaje original, completos con accesorios y manuales, sin faltar ninguno.
Para las compras realizadas en www.bullcare.it, los productos adquiridos deberán ser enviados a la dirección Via Silvio Pellico, 59 Bollate MI 20021, a menos que el Servicio al Cliente indique lo contrario.
Los únicos gastos que deberá pagar el Comprador consumidor por el ejercicio del derecho de desistimiento son los costos directos de devolución del bien, según lo dispuesto en el artículo 57, párrafo 1, del Código del Consumo.
Una vez recibida la solicitud de desistimiento, Bullcare procederá a reembolsar el importe total pagado (excluidos los gastos de envío y los posibles aranceles aduaneros) por el Comprador consumidor dentro de los catorce días a partir de la fecha en que el Comprador consumidor haya ejercido el derecho de desistimiento, mediante abono en la cuenta utilizada en el momento de la compra, o utilizando los datos bancarios proporcionados por el Comprador consumidor con la comunicación de desistimiento y de cualquier modo utilizando el mismo método de pago utilizado por el Comprador consumidor en el momento de la compra. Simultáneamente al reembolso del importe pagado, Bullcare eliminará cualquier beneficio relacionado con la compra y eventualmente asignado al Comprador como consecuencia del pedido realizado y posteriormente objeto de desistimiento (por ejemplo, cupones de descuento).
Bullcare reembolsará al cliente el importe total ya pagado por el producto dentro de los 14 días posteriores a la recepción del formulario de devolución que contenga la decisión de ejercer el derecho de desistimiento. El Vendedor se reserva el derecho de retener el reembolso hasta que haya recibido los bienes para las verificaciones adecuadas, en todo caso dentro de los 60 días posteriores a la fecha de recepción del formulario de devolución.
Si no se respetan los métodos, condiciones y plazos para el ejercicio del derecho de desistimiento, como se especifica en este artículo, el Comprador consumidor no tendrá derecho al reembolso de las sumas ya pagadas.
En tal caso, el Comprador consumidor podrá recuperar, a su cargo, el producto en el estado en que fue devuelto a Bullcare. De lo contrario, Bullcare podrá retener los productos devueltos, junto con todas las sumas ya pagadas por el Comprador consumidor para su compra. Los gastos de envío y transporte correrán a cargo del Comprador.
En caso de pérdida del paquete, Bullcare no será responsable.
En caso de pedidos superiores a 40,00 euros, recomendamos el seguro de envío.
En caso de paquete dañado y/o productos abiertos, usados y/o con el embalaje dañado, Bullcare no podrá proceder al reembolso, ni siquiera parcial.