Términos y Condiciones del Servicio

Contrato de Venta Online

www.bullcare.it y cualquier subdominio relacionado

Identificación del Vendedor

Los bienes sujetos a las presentes condiciones generales se ponen en venta por parte de Bullcare Srls, con domicilio en Benevento, via Dei Longobardi 9 - 82100, correo electrónico info@bullcare.it, inscrita en la Cámara de Comercio de Benevento con el número BN - 301279 del Registro de Empresas, número de identificación fiscal 01827720622, en adelante denominado "Vendedor".

1. Definiciones

1.1 Por "contrato de venta en línea" o "contrato" se entiende el contrato de compraventa relativo a los bienes muebles materiales del Vendedor, celebrado entre este y el Comprador en el ámbito de un sistema de venta a distancia mediante herramientas telemáticas, organizado por el Vendedor.

1.2 Por "Comprador" se entiende la persona física que realiza la compra, objeto del presente contrato, con fines no relacionados con la actividad comercial o profesional que pueda llevar a cabo eventualmente.

1.3 Por "Vendedor" se entiende el sujeto identificado anteriormente o el sujeto que vende los bienes a través del sitio web indicado en el artículo siguiente.

2. Objeto del contrato

2.1 Con el presente contrato, el Vendedor vende y el Comprador compra a distancia, mediante herramientas telemáticas, los bienes muebles materiales presentados y ofrecidos en venta en el sitio www.bullcare.it y en otros subdominios relacionados.

2.2 Los productos mencionados en el punto anterior se muestran, con una indicación específica y detallada de sus características, en la sección correspondiente dentro del portal web accesible en la dirección: https://bullcare.it/collections/all y en otros subdominios relacionados.

3. Modalidades de celebración del contrato y aceptación de las condiciones generales

3.1 El contrato entre el Vendedor y el Comprador se celebra exclusivamente a través de Internet de forma telemática a distancia, mediante el acceso del Comprador a la dirección web www.bullcare.it y los subdominios relacionados, donde, siguiendo los procedimientos indicados allí, el Comprador formaliza la compra de los bienes a los que se refiere el punto 2.1 del artículo anterior. El Comprador es consciente de que para acceder al sitio web www.bullcare.it es necesario disponer de una conexión a Internet cuyos costos corren a cargo del Comprador según los términos establecidos por su proveedor de conectividad.

3.2 Las presentes condiciones generales son válidas desde la fecha de conclusión del presente contrato y podrán ser actualizadas, complementadas o modificadas en cualquier momento por el Vendedor, quien se encargará de comunicarlo a través de las páginas del sitio web www.bullcare.it y dichas actualizaciones/modificaciones y/o adiciones tendrán efecto para futuras compras.

3.3 Las presentes condiciones generales de venta deben ser examinadas "en línea" por el Comprador antes de completar el procedimiento de compra. Por lo tanto, el envío de la confirmación del pedido implica el total conocimiento y aceptación de las mismas.

3.4 La aceptación de las condiciones de venta debe manifestarse mediante el completamiento puntual del formulario de registro por parte del Comprador, cuyos datos personales serán tratados según se indica en la Información sobre el tratamiento de datos personales tras la aceptación de los "Términos y condiciones de venta" y el envío del formulario de compra completado por el sistema después de haber introducido los productos seleccionados en el carrito electrónico. Antes de enviar definitivamente el pedido, se invitará al Comprador a verificar el contenido del carrito, con un resumen del mismo que incluye los datos del ordenante y del pedido, el precio de los bienes seleccionados, los gastos de envío, los posibles cargos adicionales, las modalidades y plazos de pago, la dirección de entrega del bien y la confirmación del pedido. Una vez confirmada la dirección de entrega en el cuadro de diálogo correspondiente, no se podrá modificar.

3.5 Al confirmar el pedido, el Comprador declara haber aceptado conscientemente el contenido y las condiciones del pedido en cuestión y, en particular, las presentes Condiciones Generales de Venta, los precios, volúmenes, características, cantidades y plazos de entrega de los productos ofrecidos en venta y ordenados por el Comprador.

3.6 En el momento en que el Vendedor recibe la orden de compra del Comprador, procede al envío de un correo electrónico de confirmación del pedido o a la visualización de una página web de confirmación y resumen del pedido, que también incluye los datos mencionados en el punto 3.4. En el correo electrónico de confirmación se indican: el número de pedido, los productos comprados y la dirección de entrega, junto con otra información relacionada con el pedido en proceso.

3.7 El Vendedor no es responsable en caso de que la información disponible en el sitio www.bullcare.it u otros subdominios no sea precisa, completa o actualizada. Los materiales en este sitio se deben considerar puramente indicativos y no deben ser tomados como la única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información más autorizadas, precisas, completas o actualizadas. Al confiar en la información de este sitio, asumes el riesgo.

3.8 El Vendedor no garantiza que los colores mostrados en la pantalla de la computadora del Comprador sean precisos. Los productos con colores diferentes pueden variar ligeramente de la realidad.

3.9 El Vendedor no garantiza que la calidad de los productos, servicios, información u otros materiales adquiridos u obtenidos satisfaga las expectativas del Comprador, ni que los posibles errores del Servicio sean corregidos.

3.10 El Vendedor se reserva el derecho de rechazar cualquier orden recibida a su exclusiva discreción. Es posible limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden afectar a las órdenes realizadas desde la misma cuenta de cliente, con la misma tarjeta de crédito y/o las órdenes que utilicen la misma dirección de facturación y/o de envío. En caso de modificación o cancelación de un pedido, intentaremos informarte a través de la dirección de correo electrónico, la dirección de facturación o el número de teléfono proporcionados en el momento del pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir pedidos que, a nuestro exclusivo criterio, parezcan realizados por mayoristas, revendedores o distribuidores.

3.11 Con el presente contrato, aceptas proporcionar información actualizada, completa y precisa sobre la compra y la cuenta para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Aceptas actualizar tu cuenta y otros detalles, como la dirección de correo electrónico, el número y la fecha de vencimiento de las tarjetas de crédito, de manera oportuna para que el vendedor pueda completar las transacciones y contactarte si es necesario.

4. Modalidades de compra y precios de venta

4.1 Los productos, precios y condiciones de venta presentes en el Sitio - en la medida de su disponibilidad - no constituyen una oferta al público por parte del consumidor; por lo tanto, siempre deben considerarse indicativos y sujetos a confirmación expresa por correo electrónico por parte del Vendedor una vez realizado el pago, lo que constituye la aceptación del pedido de compra.

4.2 Los precios de los productos ofrecidos en venta en el Sitio web www.bullcare.it y otros subdominios relacionados se indican en euros y son los precios vigentes en el momento del envío del Pedido por parte del Comprador. El Vendedor podrá modificar los precios de venta de los productos en cualquier momento y sin previo aviso. Esta modificación será comunicada al Comprador antes del envío de cualquier Pedido.

4.3 Los precios de los productos incluyen el IVA, pero no incluyen los gastos de envío. Los gastos de envío varían según el método de envío y la ubicación de destino seleccionados por el Comprador en el momento del envío del Pedido y se muestran en el resumen del Pedido antes de la confirmación del Pedido por parte del Comprador. Se hace referencia al artículo 9 de las presentes condiciones generales de venta.

4.5 La recepción del pedido no compromete al Vendedor hasta que este no haya enviado el correo electrónico de confirmación del pago con indicación del número de pedido, como se indica en el punto 3.6.

4.6 El Comprador otorga expresamente al Vendedor la facultad de aceptar incluso parcialmente el pedido realizado (por ejemplo, en caso de que no haya disponibilidad de todos los productos solicitados). En tal caso, el contrato se entenderá concluido respecto a los productos realmente vendidos.

4.7 Con la aceptación de estas condiciones contractuales, el Comprador declara expresamente que realiza la compra con fines ajenos a la actividad comercial o profesional que pueda ejercer eventualmente.

5. Conclusión del contrato

5.1 El Contrato celebrado a través del Sitio se considera concluido en el momento en que el Comprador recibe, por correo electrónico, la confirmación formal del pedido, con una comunicación ("Correo electrónico de Confirmación de Pedido procesado"). El Contrato se considera concluido en el lugar donde se encuentra la sede legal del Vendedor.

5.2 El pedido ya no puede ser cancelado una vez que, independientemente del método de pago, se haya hecho clic en el paso 3 del Pedido en el botón "completar pedido". Una vez superada esta fase, solo se puede proceder con la devolución una vez recibido el paquete, según se indica en el punto 14.

6. Tiempos y modalidades de entrega para compras realizadas en www.bullcare.it o en otros subdominios relacionados

6.1 El Vendedor se encargará de entregar los productos seleccionados y ordenados, según las modalidades elegidas por el Comprador o indicadas en el sitio web en el momento de la oferta de los bienes, tal como se confirma en el correo electrónico mencionado en el punto 3.6.

6.2 Los tiempos de envío pueden variar desde el día siguiente al del pedido hasta un máximo de 30 (treinta) días desde su confirmación, según lo establecido por la normativa vigente. En caso de que el Vendedor no pueda realizar el envío dentro de dicho plazo, por cualquier motivo, lo comunicará al Comprador por correo electrónico enviado a la dirección proporcionada por este último durante el proceso de compra. Aquí tienes el enlace para obtener información sobre los envíos: https://bullcare.it/policies/shipping-policy

6.3 En el momento de la entrega, el Comprador debe verificar que: a) el número de paquetes entregados coincida con lo indicado en el documento de transporte adjunto a la mercancía enviada; b) el embalaje esté intacto y no haya sido alterado, incluso en los sellos de cierre si los hubiera. En caso de que la mercancía recibida no coincida con el pedido realizado o falten productos solicitados, el Comprador deberá informar de esta discrepancia dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la recepción del paquete, poniéndose en contacto directamente con el Vendedor completando el formulario de atención al cliente correspondiente (https://bullcare.it/pages/contact). El Vendedor puede solicitar descripciones y evidencias adecuadas para demostrar la discrepancia (por ejemplo, fotografías) y responder positivamente al Cliente cuando determine que la discrepancia es real y no imputable al Cliente mismo. También puede haber una devolución parcial que afecte solo a los productos enviados incorrectamente, siempre que estén intactos y con los sellos correspondientes. Si el Comprador solicita la devolución del producto enviado incorrectamente y el envío del producto correcto, y este último no está disponible en ese momento, el Vendedor procederá al reembolso solo del producto, excluidos los gastos de envío.

6.4 En caso de que la mercancía entregada presente posibles daños presumiblemente causados por el transporte, el Comprador puede rechazar la entrega y notificar inmediatamente al Vendedor, quien realizará las reclamaciones necesarias al transportista, organizando un nuevo envío una vez recibida la devolución de la mercancía impugnada.

6.5 En caso de que el Comprador decida aceptar de todos modos la entrega de la mercancía, a pesar de que el embalaje esté gravemente dañado y/o manipulado, para proteger sus derechos, deberá informar al transportista de la inadecuación del embalaje, escribiendo "RESERVA DE CONTROL DE MERCANCÍA DEBIDO A ..." (indicando la razón de la reserva en cuestión) en el documento de entrega, del cual deberá conservar una copia, para luego realizar una notificación inmediata al Vendedor.

6.6 Si el seguimiento muestra la entrega exitosa de la mercancía, a partir de esa fecha el Comprador podrá, dentro de los diez días siguientes, presentar una queja al Servicio de Atención al Cliente por la falta de entrega. El Vendedor realizará las investigaciones pertinentes con el transportista, si es necesario, reconociendo al Comprador un nuevo envío o el reembolso de lo pagado.

Precios y pagos

7.1 Todos los precios de venta de los productos se indican en el sitio web www.bullcare.it u otra página disponible dentro del sitio web, están expresados en euros.

7.2 Los precios de venta mencionados anteriormente incluyen el IVA y cualquier otro impuesto aplicable (excluidos los aranceles aduaneros). Los gastos de envío, si los hubiera, aunque no estén incluidos en el precio de compra, se indican y calculan en el procedimiento de compra antes de enviar el pedido por parte del Comprador y se detallan en la página de resumen del pedido, así como en el correo electrónico resumen enviado tras la conclusión del proceso de compra.

7.3 El Comprador garantiza al Vendedor que tiene las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido para su Pedido en el momento de enviar el Pedido. Métodos de pago aceptados: Tarjeta de crédito / Tarjeta de débito Visa, Mastercard, Maestro; Cuenta PayPal; Goodle Pay; Apple Pay, Union Pay;

7.4 Todos los Pedidos deben pagarse en euros y/o en otras monedas extranjeras, incluidos los impuestos y contribuciones obligatorias. Cualquier cargo bancario correrá exclusivamente a cargo del Comprador (incluso en caso de reembolso). En el caso de monedas extranjeras, se hará referencia al costo en euros y al tipo de cambio actual en el momento de la compra.

7.5 La propiedad de los productos pedidos seguirá siendo del Vendedor hasta que se haya pagado íntegramente el importe total del Pedido, incluidos los gastos de envío, impuestos y otras contribuciones obligatorias (si las hubiera) por parte del Comprador.

Disponibilidad de productos

8.1 El Vendedor garantiza a través del sistema telemático utilizado el procesamiento y la ejecución de los pedidos sin demora. Con este fin, actualiza lo más rápido posible, en su catálogo electrónico, los productos disponibles y los no disponibles, así como una estimación del tiempo de procesamiento del pedido.

8.2 En caso de que un pedido supere la cantidad disponible, los productos no disponibles en el momento del pedido se eliminarán automáticamente del carrito. En caso de errores del sistema, el pedido será cancelado y se solicitará, con reembolso completo incluidos los gastos de envío, el procesamiento de un nuevo pedido.

8.3 El sistema informático del Vendedor confirmará lo antes posible el registro del pedido enviando al Comprador un correo electrónico de resumen, de acuerdo con el punto 3.6.

8.5 Independientemente de la disponibilidad de los productos, para cada intervalo de compra, el Cliente individual no puede pedir más de 5 unidades de cada producto individual.

9. Pedidos desde Suiza y resto del mundo (incluida Europa)

9.1 En cuanto a los pedidos de Clientes residentes en Suiza, los precios en el carrito se expresarán en € o Chf. Los cargos de aduana serán responsabilidad del comprador y el costo del envío se puede consultar aquí: https://bullcare.it/policies/shipping-policy

9.2 Después de seleccionar una dirección suiza para la entrega, los métodos de pago seleccionables después de elegir la dirección suiza serán: Tarjeta de crédito / Tarjeta de débito Visa, Mastercard, Maestro; Cuenta PayPal; Goodle Pay; Apple Pay, Union Pay;

9.3 Todos los productos estarán disponibles para su compra.

9.4 Para la cancelación de pedidos enviados a Suiza, los gastos de envío serán responsabilidad del comprador. Cualquier arancel aduanero será deducido del reembolso.

9.5 Se hace referencia a las otras cláusulas contractuales por lo no expresamente indicado en este párrafo.

9.6 Para todos los gastos fuera de Italia, los aranceles aduaneros u otros cargos serán responsabilidad del Comprador.

9.7 En caso de cancelación, el envío y cualquier otro gasto (por ejemplo, aranceles aduaneros) serán responsabilidad del comprador.

9.8 En caso de aranceles pagados por el Vendedor, estos se deducirán del reembolso.

10. Responsabilidad del Vendedor

10.1 El Vendedor no asume ninguna responsabilidad por los servicios no prestados debido a fuerza mayor o caso fortuito.

10.2 El Vendedor no será responsable ante el Comprador, salvo en caso de dolo o culpa grave, por servicios defectuosos o mal funcionamiento relacionados con el uso de Internet fuera de su control o el de sus subcontratistas.

10.3 En caso de problemas con el transportista, el Comprador deberá enviar una queja al Vendedor, quien tomará las medidas necesarias con el transportista. En caso de pérdida del paquete u otras circunstancias que causen una entrega incorrecta o no realizada, el Vendedor, en acuerdo con el Comprador, procederá al reembolso o a un nuevo envío del pedido.

10.4 El Vendedor no asume ninguna responsabilidad por el uso fraudulento e ilícito que terceros puedan hacer de tarjetas de crédito, cheques y otros medios de pago para pagar los productos comprados, siempre que haya tomado todas las precauciones posibles según el conocimiento y la experiencia actuales y la debida diligencia ordinaria requerida.

11. Garantías y procedimientos de asistencia

11.1 El Vendedor responde por cualquier defecto de conformidad que se manifieste dentro de un plazo de 1 (un) mes desde la entrega del bien.

11.2 En cualquier caso, salvo prueba en contrario, se presume que los defectos de conformidad que se manifiestan dentro de 1 mes desde la entrega del bien ya existían en esa fecha, a menos que esta hipótesis sea incompatible con la naturaleza del bien o del defecto de conformidad.

11.3 En caso de defecto de conformidad, el Comprador podrá solicitar, alternativamente y sin gastos, según las condiciones a continuación, la reparación o el reemplazo del bien adquirido, una reducción del precio de compra o la resolución del presente contrato, a menos que la solicitud sea objetivamente imposible de satisfacer o sea excesivamente onerosa para el Vendedor. No están cubiertos por la garantía los productos que presenten signos evidentes de manipulación o daños causados por un uso indebido o por agentes externos no atribuibles a defectos de fabricación.

11.4 La solicitud deberá realizarse por escrito, a través del formulario de servicio al cliente del Vendedor (https://bullcare.it/pages/contact); en el reclamo, es conveniente describir el defecto, incluso mediante fotografías y videos, e indicar la fecha de descubrimiento del defecto mismo. El Vendedor responderá al Comprador, si está disponible para atender la solicitud, o las razones que le impiden hacerlo, dentro de los 7 (siete) días hábiles desde la recepción. En la misma comunicación, si el Vendedor ha aceptado la solicitud del Comprador, deberá indicar los métodos de envío o devolución del bien, así como el plazo previsto para la devolución o sustitución del bien defectuoso.

11.5 El Vendedor no garantiza resultados específicos alcanzables con el uso de los productos.

11.6 El Vendedor y sus administradores, directivos, empleados, afiliados, agentes, contratistas, pasantes, proveedores, prestadores de servicios o cesionarios de licencias no serán responsables por ningún daño, pérdida, reclamación o daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de cualquier tipo — incluyendo, sin limitación, lucro cesante, pérdida de ingresos, ahorros perdidos, pérdida de datos, costos de reemplazo u otros daños similares, en virtud de contrato, responsabilidad civil (incluso por negligencia), responsabilidad objetiva u otro — derivado del uso de cualquiera de los servicios o productos obtenidos utilizando el servicio, ni por cualquier otro reclamo relacionado con el uso del servicio o producto, incluyendo, a título enunciativo pero no limitativo, cualquier error u omisión en el contenido, pérdidas y daños de cualquier tipo relacionados con el uso del servicio o de cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición de cualquier otra forma a través del servicio, incluso si se informó de la posibilidad de tales daños.

11.7 Dado que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, en dichos estados o jurisdicciones la responsabilidad del Vendedor se limitará en la medida máxima permitida por la ley.

11.8 El Comprador acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Bullcare SRLs y sus empresas matrices, subsidiarias y afiliadas, así como a sus socios, directivos, administradores, agentes, contratistas, cedentes de licencias, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados de cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios legales razonables, presentado por cualquier tercero debido o que surja de su incumplimiento de los presentes Términos y condiciones del servicio o de los documentos incorporados por referencia en ellos, o de su violación de cualquier ley o derecho de terceros.

12. Obligaciones del Vendedor por productos defectuosos, prueba del daño y daños resarcibles

12.1 El Vendedor no será responsable de las consecuencias derivadas de un producto defectuoso si el defecto se debe a la conformidad del producto con una norma jurídica imperativa o una medida vinculante, o si el estado del conocimiento científico y técnico, en el momento en que el fabricante puso el producto en circulación, aún no permitía considerar el producto como defectuoso.

12.2 Ninguna compensación será debida si el perjudicado fue consciente del defecto del producto y del peligro que representaba y, sin embargo, voluntariamente se expuso a él. De la misma manera, no se atribuirán responsabilidades al Vendedor por los defectos que surjan del uso incorrecto y/o erróneo de los bienes adquiridos, por causas externas (por ejemplo, golpes, caídas, etc.), por negligencia y uso indebido.

12.3 En cualquier caso, el perjudicado deberá demostrar el defecto, el daño y la relación causal entre el defecto y el daño, incluso mediante descripciones, fotografías y medios disponibles para el perjudicado.

13. Obligaciones del Comprador

13.1 El Comprador se compromete a pagar el precio del bien adquirido en los plazos y formas indicados en este contrato.

13.2 Las informaciones contenidas en este contrato ya han sido visualizadas y aceptadas por el Comprador, quien así lo reconoce, en el momento en que realizó la compra.

14. Derecho de desistimiento

14.1 De acuerdo con las disposiciones del Código del Consumo, el Comprador puede, dentro de los 14 (catorce) días laborables desde la fecha de recepción del paquete que contiene la mercancía pedida, rescindir el contrato de compra devolviendo el bien recibido en su embalaje original, sin alterar ningún sello de garantía o simplemente abriendo y/o deteriorando el mismo embalaje externo. Aquí están las instrucciones: https://bullcare.it/policies/refund-policy

14.2 Se exceptúan las disposiciones relacionadas con la exclusión del derecho de desistimiento para algunas categorías de bienes y servicios previstas en el art. 59 del Código del Consumo. En particular, se excluye el derecho de desistimiento para los bienes vendidos "a medida" y en el caso de que la prestación de venta se refiera a la entrega de bienes sellados que no se prestan a ser devueltos por razones de higiene o relacionadas con la protección de la salud y se hayan abierto después de la entrega (art. 59, letra e) del Código de Consumo).

14.3 Según el artículo 57, párrafo 1, del Código del Consumo italiano, los gastos de devolución serán responsabilidad exclusiva del Comprador. Hasta que el paquete no sea entregado al Vendedor, la responsabilidad y custodia del mismo recaen en el Comprador. La pérdida o daño eventual del paquete puede tener consecuencias sobre el reembolso.

14.4 También se recuerda que no se aceptarán paquetes enviados a expensas del destinatario.

14.5 El Vendedor procederá a reembolsar al cliente la cantidad total ya pagada por el producto dentro de los 14 días siguientes a la recepción del paquete. El Vendedor se reserva el derecho de retener el reembolso hasta que haya recibido los bienes para las verificaciones pertinentes, en todo caso dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción del formulario de devolución.

14.6 Para pedidos inferiores a 50,00 €, no se reembolsarán los gastos de envío. Además, si en el Pedido se incluían obsequios y productos promocionales, incluidas las "muestras gratuitas", si no se devuelven, se retendrán 5,00 € del reembolso.

14.7 El Comprador y/o el destinatario del Pedido deberán completar necesariamente el formulario de devolución descargable aquí https://bullcare.it/policies/refund-policy, debidamente completado y firmado según las indicaciones. Luego, el formulario deberá enviarse por correo electrónico a info@bullcare.it

14.8 Los productos deben devolverse al Vendedor en su integridad sustancial, con su embalaje original, accesorios, instrucciones de uso y todo lo que se proporcionó con ellos, en condiciones que permitan su reventa (se aplican las causas de exclusión mencionadas en el punto 14.2). Si los productos devueltos no cumplen con las características anteriores, la devolución no será aceptada y el paquete será devuelto al Comprador.

14.9 No se aceptará la devolución de productos después del plazo legal establecido para el desistimiento y la rescisión del contrato.

15. Resolución del contrato

15.1 Si una Parte incumple cualquiera de las obligaciones de este contrato, la otra Parte podrá solicitar la rescisión de acuerdo con los artículos 1453 y ss. del Código Civil, sin perjuicio del derecho a una indemnización por daños y perjuicios.

15.2 Según el art. 1456 del Código Civil, la parte que desee hacer uso de la resolución deberá notificarlo a la otra parte mediante carta certificada con acuse de recibo o correo electrónico certificado (PEC), indicando la razón; los efectos de la resolución surtirán efecto a partir de la fecha de recepción de la comunicación de resolución que resulte del recibo entregado a la Parte que resuelve y el Comprador tendrá derecho exclusivamente al reembolso del importe eventualmente abonado.

16. No recogida del paquete – Resolución del contrato

16.1 Dado que la recogida del producto es una obligación específica del Cliente, en el momento en que se confía el Pedido al mensajero seleccionado, el Vendedor enviará un correo electrónico específico informando al Comprador sobre la próxima entrega, también a través del enlace de envío.

16.2 El mensajero realizará un primer intento de entrega en la fecha indicada por el seguimiento, en caso de no entrega procederá a un segundo intento, salvo necesidad de correcciones y modificaciones de la dirección para las cuales el Comprador deberá actuar por sí mismo.

16.3 Después del segundo intento sin éxito para la entrega, el Pedido será devuelto al Vendedor y este informará al Comprador, quien podrá solicitar nuevamente el envío a su cargo dentro de los 5 días siguientes a la recepción de la comunicación.

16.4 El Comprador podrá solicitar nuevamente el envío a su cargo dentro de los 5 días siguientes a la recepción de la comunicación. Esta posibilidad no se aplica en caso de compra contra reembolso; en ese caso, una vez que el Pedido regrese al Vendedor, será desmontado de inmediato.

16.5 Si incluso en esta hipótesis el Pedido no se reclama, el Vendedor procederá al reembolso del importe pagado por el Comprador; los códigos de descuento utilizados no se restaurarán.

16.6 Cuando el Vendedor no pueda devolver el importe pagado debido a la incompatibilidad del método de pago utilizado en la compra con un reembolso automático, solicitará al Comprador que indique los datos bancarios para recibir el reembolso. Después de diez días sin recibir respuesta, el Vendedor emitirá un bono de compra por el valor del importe a reembolsar y lo enviará a las direcciones de contacto del Comprador. Con la emisión del bono, el Comprador no tendrá derecho a ningún otro reclamo contra el Vendedor.

Todos los pedidos, antes de ser procesados, están sujetos a verificaciones de autenticidad realizadas directamente por las respectivas instituciones emisoras de tarjetas de crédito, en protección del cliente. Si, por cualquier motivo, no es posible debitar el importe adeudado, el proceso de venta será cancelado automáticamente y la venta será resuelta de conformidad con el art. 1456 del código civil. El Cliente será informado a través de una comunicación por correo electrónico automática.

Protección de la privacidad y tratamiento de los datos del Comprador

17.1 El Vendedor protege la privacidad de sus clientes y garantiza el cumplimiento del tratamiento de los datos personales de acuerdo con las disposiciones de la normativa de privacidad, incluido el Reglamento (UE) 2016/679, y las leyes aplicables de protección de datos.

17.2 Los datos personales, incluidos los datos de identificación y fiscales adquiridos por el Vendedor, titular del tratamiento, se recopilan y tratan de acuerdo con las formas y modalidades previstas en la Política de Privacidad del sitio y en los avisos específicos.

18. Comunicaciones y Quejas - Plataforma ODR

18.1 Las comunicaciones escritas dirigidas al Vendedor y cualquier queja serán consideradas únicamente si se envían por correo electrónico a info@bullcare.it o correo electrónico certificado a pec@bullcare.it. El Comprador se compromete a indicar en el formulario de registro del sitio web su residencia o domicilio, número de teléfono y dirección de correo electrónico a la que desea que se envíen las comunicaciones del Vendedor.

18.2 De conformidad con el artículo 14 del Reglamento Europeo 524/2013, el Vendedor informa al Comprador que en caso de controversia podrá presentar una queja a través de la plataforma de Resolución de Disputas en Línea (ODR) proporcionada por la Comisión Europea, accesible en el siguiente enlace https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

19. Ley Aplicable y Tribunal Competente

19.1 Este contrato de venta en línea está regido por la ley italiana. Para cualquier disputa relacionada con la interpretación y ejecución de este contrato, será competente el tribunal del lugar donde el Comprador, en calidad de consumidor, tenga su residencia.

19.2 Si alguna disposición de este contrato de venta en línea se considera inválida, nula o inaplicable por cualquier motivo, dicha disposición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones.

20. Términos y Condiciones de la Tienda en Línea

20.1 No puedes usar nuestros productos para fines ilegales o no autorizados, ni puedes, en el uso del Servicio, violar ninguna ley vigente en tu jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes de derechos de autor).

20.2 No se te permite difundir gusanos, virus u otros tipos de código dañino.

20.3 La violación de cualquiera de las disposiciones conllevará la terminación inmediata de tu derecho a usar los Servicios.

21. Herramientas Opcionales

21.1 El Vendedor puede proporcionar al Comprador acceso a herramientas de terceros que no son monitoreadas por el Vendedor y sobre las cuales no tienen control o gestión.

21.2 El Comprador reconoce y acepta que el acceso a dichas herramientas se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin ninguna garantía, representación, condición o respaldo. El Vendedor no tendrá responsabilidad derivada de o relacionada con tu uso de herramientas opcionales de terceros.

21.3 Cualquier uso por parte del Comprador de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio web será bajo su propio riesgo y discreción. Es responsabilidad del Comprador asegurarse de conocer y aprobar los términos y condiciones a los que están sujetas las herramientas de terceros.

21.4 En el futuro, el Vendedor también puede ofrecer nuevos servicios y/o características a través del sitio web (por ejemplo, introduciendo nuevas herramientas y recursos). Tales nuevas características y/o servicios también estarán sujetos a estos Términos y Condiciones del Servicio.

22. Enlaces de Terceros

22.1 Algunos contenidos, productos y servicios disponibles a través del sitio web del Vendedor pueden incluir materiales de terceros.

22.2 Los enlaces de terceros en el sitio www.bullcare.it pueden dirigir al Comprador a sitios web externos que no están afiliados con el Vendedor. El Vendedor no es responsable de examinar o evaluar el contenido o la precisión de dichos sitios web de terceros y no garantiza ni tiene ninguna responsabilidad por materiales o sitios web de terceros, ni por otros materiales, productos o servicios de terceros.

22.3 El Vendedor no será responsable de ningún daño relacionado con la compra o el uso de bienes, servicios, recursos, contenido o cualquier otra transacción realizada a través de sitios web de terceros. El Comprador debe revisar cuidadosamente las políticas y procedimientos de terceros y asegurarse de comprenderlos antes de participar en cualquier transacción. Las quejas, solicitudes, dudas y preguntas sobre productos de terceros deben dirigirse a los terceros correspondientes.

23. Errores, Inexactitudes y Omisiones

23.1 Ocasionalmente puede haber errores tipográficos, inexactitudes u omisiones en el sitio www.bullcare.it o en sus subdominios con respecto a descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, costos de envío, tiempos de entrega o disponibilidad de productos. El Vendedor se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión modificando y actualizando la información o cancelando pedidos si alguna información en el Servicio o en un sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento (incluso después de que se haya enviado un pedido) y sin previo aviso.

23.2 El Vendedor no tiene la obligación de actualizar, enmendar o aclarar la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluida, entre otras, la información sobre precios, excepto según lo exija la ley. Ninguna fecha de actualización especificada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado debe interpretarse como una garantía de que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado se ha modificado y actualizado.

24. Usos Prohibidos

24.1 Además de las prohibiciones establecidas en los Términos y Condiciones del Servicio, está prohibido utilizar el sitio o su contenido y productos:(a) con fines ilegales;(b) para inducir a otros a cometer o participar en actos ilícitos;(c) para violar leyes y regulaciones internacionales, federales, provinciales o estatales, o ordenanzas locales;(d) para dañar o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o de terceros;(e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, denigrar, intimidar o discriminar a alguien por motivos de sexo, orientación sexual, religión, etnia, edad, país de origen o discapacidad;(f) para proporcionar información falsa o engañosa;(g) para cargar o transmitir virus u otro tipo de código dañino que pueda afectar la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio, de cualquier sitio web relacionado, de otros sitios web o de Internet;(h) para recopilar o rastrear información personal de otros usuarios;(i) para spam, phishing, pharming, pretexting, uso de spider, crawling o scraping;(j) con cualquier propósito obsceno o inmoral; o(k) para obstaculizar o eludir las funciones de seguridad del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, de otros sitios web o de Internet.

24.2 El Vendedor se reserva el derecho de suspender el uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado si el Comprador viola alguna de las disposiciones sobre usos prohibidos.

25. Separabilidad

25.1 En caso de que alguna disposición de estos Términos y Condiciones del Servicio se considere ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será aplicable en la máxima medida permitida por la ley vigente y la parte inaplicable se considerará separada de estos Términos y Condiciones del Servicio, sin perjuicio de la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.